Bezpieczeństwo

To nie jest kolejne hasło, które ma promować jedną z wielu kampanii informacyjnych w naszym kraju. To słowa, które mogą uratować ludzkie życie, przekonać, że możemy czuć się bezpieczni i pewni pomocy, jaką otrzymamy, dzwoniąc pod numer alarmowy. Świadome wybieranie numeru 112, to przede wszystkim wiedza, jak prawidłowo zgłosić zdarzenie alarmowe i jakie warunki musi spełnić takie zgłoszenie, aby najważniejsze informacje szybko i skutecznie trafiły do służb ratunkowych.

Dotychczas w Polce nie przeprowadzono kompleksowej i ogólnokrajowej kampanii informującej oraz edukującej na temat 112, która w spójny i łatwo przyswajalny sposób przedstawiłaby obywatelom, czym jest numer alarmowy, w jakich sytuacjach z niego korzystać oraz w jaki sposób. Według danych zbieranych przez MSWiA na przestrzeni ostatnich lat wciąż kilkadziesiąt procent wszystkich połączeń z numerem 112, to zgłoszenia fałszywe, blokujące linie. W większości przypadków wynikają one z braku wiedzy na temat tego, czym faktycznie jest numer alarmowy. W następstwie tak dużej liczby zgłoszeń fałszywych wydłuża się również czas oczekiwania na połączenie z operatorem numerów alarmowych i czas reagowania służb na sytuacje zagrożenia osób zgłaszających zdarzenia prawdziwe i zasadne. Brak wystarczającej wiedzy w tym temacie jest przede wszystkim wynikiem braku systematycznych, długofalowych i kompleksowych akcji edukacyjnych oraz informacyjnych, organizowanych nie tylko przez instytucje państwowe, ale także organizacje pozarządowe.

Naszym celem było wypełnienie tej luki i przeprowadzenie internetowej kampanii informującej i edukującej społeczeństwo Polski o numerze 112 oraz zasadach jego funkcjonowania i korzystania z systemu pomocy. Materiały merytoryczne kampanii zostały opracowane przez operatorów numerów alarmowych z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu – oficjalnego Partnera niniejszego projektu, które przez wiele lat pełniło rolę głównego ośrodka szkoleniowego dla przyszłych operatorów w kraju. Wszystkie przygotowane na potrzeby kampanii treści, dotyczące numeru 112, znalazły się na stworzonej przez nas stronie internetowej: www.numer112.info. Zawiera ona m.in. gotowe ulotki, plakaty informacyjne w języku angielskim i ukraińskim oraz scenariusze przykładowych zajęć o numerze alarmowym, które można bezpłatnie pobrać lub wydrukować. Ważną częścią kampanii są także spoty informujące o przebiegu prawidłowego zgłoszenia, aplikacji mobilnej Alarm112 czy działaniu Systemu Powiadamiania Ratunkowego w Polsce. Wszystkie wspomniane materiały były prezentowane w formie kompleksowej i przemyślanej kampanii w Internecie – w mediach społecznościowych, na platformie YouTube oraz w wyszukiwarce Google.

Wierzymy, że upowszechniana przez nas wiedza realnie wpłynie na skrócenie czasu oczekiwania na połączenie z operatorem po wybraniu numeru 112. Wciąż pracujemy nad tym, aby nasza kampania angażowała i aktywizowała obywateli do samodzielnego pogłębiania wiedzy z wykorzystaniem przygotowanych przez nas materiałów. Każdego miesiąca aktywnie wspieramy organizowanie kolejnych zajęć dot. 112 w przedszkolach i szkołach oraz innych placówkach edukacyjnych na terenie kraju, dostarczamy wsparcia merytorycznego inicjatywom obywatelskim związanym z upowszechnianiem wiedzy nt. 112. Zachęcamy zakłady pracy/firmy/korporacje do wykorzystywania naszych materiałów w celu przeprowadzania wewnętrznych kampanii CSR’owych dot. budowania świadomości prawidłowego wykorzystania numeru alarmowego.

Nie ustajemy w wysiłkach, by w perspektywie czasu podejmowane przez naszą organizację działania przyniosły oczekiwaną zmianę społeczną związaną z postrzeganiem numeru 112, świadomością, jak prawidłowo z niego korzystać oraz wzrostem poziomu wiedzy na temat funkcjonowania służb ratunkowych w naszym kraju