Dotychczas w Polce nie przeprowadzono kompleksowej i ogólnokrajowej kampanii informującej oraz edukującej na temat 112, która w spójny i łatwo przyswajalny sposób przedstawiłaby obywatelom czym jest numer alarmowy, w jakich sytuacjach z niego korzystać oraz w jaki sposób.

Według przedstawionych w lutym 2018 r. przez MSWiA danych, które zebrano w 2017 r. we wszystkich Centrach Powiadamiania Ratunkowego (CPR) w Polsce: zarejestrowano ok. 19 mln zgłoszeń przychodzących, czyli średnio ponad 1,5 mln połączeń miesięcznie w skali kraju, a 93 tys. miesięcznie w każdym CPR. Blisko 8,5 mln zgłoszeń, co stanowi ok. 45% wszystkich, to zgłoszenia fałszywe, blokujące numer, które w większości wynikają z braku wiedzy na temat tego, czym jest numer alarmowy 112. W wyniku tak dużej liczby zgłoszeń fałszywych wydłuża się również czas oczekiwania na połączenie z Operatorem Numeru Alarmowego i czas reagowania służb na sytuacje zagrożenia osób zgłaszających zdarzenia prawdziwe i zasadne. Średnia tego czasu w 2019 r. nie przekraczała 11 sekund (dane podawane przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji), jest to jednak tylko średnia, nie obrazująca w pełni sytuacji, z którymi codziennie stykają się dzwoniący pod numer alarmowy. Wydłużony czas oczekiwania na połączenie z operatorem przyczynia się znacząco do spadku poczucia bezpieczeństwa obywateli oraz utraty zaufania do instytucji mających nad nim czuwać. Zdiagnozowany brak wystarczającej wiedzy w tym temacie jest przede wszystkim wynikiem braku systematycznych, długofalowych i kompleksowych akcji edukacyjnych i informacyjnych, organizowanych nie tylko przez instytucje państwowe, ale także organizacje non-profit.